سياسة الخصوصية

المادة 1 – المسؤول عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر المنصة هي:

Foodie.ma

العنوان: الدار البيضاء، المغرب

البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات: legal@foodie.ma

Foodie.ma مسجلة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) وفق متطلبات القانون رقم 09-08.

المادة 2 – البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة

عند التسجيل في المنصة واستخدامها، تجمع Foodie البيانات الآتية:

بالنسبة إلى المطاعم:

الاسم الكامل للممثل القانوني؛
الاسم التجاري وعنوان المؤسسة؛
البريد الإلكتروني المهني ورقم الهاتف؛
معلومات المؤسسة، ومنها نوع المطبخ والمدينة والطاقة الاستيعابية؛
بيانات الحملات، ومنها الأهداف والميزانية وسجل الحملات.

بالنسبة إلى صنّاع المحتوى:

الاسم الكامل؛
البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
مدينة الإقامة أو النشاط؛
النبذة المهنية والاهتمامات المتعلقة بالطعام؛
المعلومات البنكية أو معلومات الدفع عبر الهاتف اللازمة لصرف المقابل، والتي يجمعها مزود دفع معتمد؛ ولا تخزن Foodie هذه البيانات مباشرة.

2.2 البيانات التي نجمعها عبر واجهات Instagram وTikTok

بموافقة صريحة من صانع المحتوى، تجمع Foodie البيانات الآتية عبر الواجهات الرسمية للمنصتين:

عبر Instagram Graph API التابعة لـMeta:

معرّف Instagram واسم المستخدم؛
عدد المتابعين والحسابات المتابَعة والمنشورات؛
معدل التفاعل لكل منشور، بما في ذلك الإعجابات والتعليقات والمشاركات؛
وصول المنشورات ومرات ظهورها؛
بيانات ديموغرافية مجمعة عن الجمهور، مثل العمر والنوع والموقع؛
إحصاءات المنشورات المدعومة ضمن حملات Foodie.

عبر TikTok for Business API:

معرّف TikTok واسم المستخدم؛
عدد المتابعين ومعدل النمو؛
مشاهدات الفيديوهات وإعجاباتها وتعليقاتها ومشاركاتها؛
بيانات ديموغرافية مجمعة عن الجمهور؛
أداء المحتوى المنشور ضمن الحملات.

لا تصل Foodie إلى الرسائل الخاصة أو بيانات الدفع المخزنة لدى المنصات أو أي بيانات غير مذكورة أعلاه.

2.3 البيانات التي تُجمع تلقائيًا

عنوان IP وبيانات التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط التقنية؛
نوع المتصفح ونظام التشغيل؛
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسات والإجراءات المنفذة على المنصة.

المادة 3 – أغراض المعالجة وأسسها القانونية

وفقًا للمادة 4 من القانون رقم 09-08، تستند كل معالجة إلى أساس قانوني. وتعتمد عمليات المعالجة التي تنفذها Foodie على ما يأتي:

3.1 تنفيذ العقد وشروط الاستخدام

إدارة حسابات المستخدمين والمصادقة؛
الربط بين المطاعم وصنّاع المحتوى وإدارة الحملات؛
جمع بيانات الأداء وعرضها عبر واجهات الشبكات الاجتماعية؛
التواصل بشأن الحملات الجارية.

3.2 موافقة المستخدم

إرسال الرسائل التسويقية والنشرات البريدية؛
استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية للتحليلات والتخصيص؛
الوصول إلى واجهات Instagram وTikTok لجمع بيانات الأداء.

يعلم صانع المحتوى أن سحب موافقته لا يؤثر في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

3.3 المصلحة المشروعة لـFoodie

تحسين خوارزمية المطابقة؛
كشف الاحتيال والسلوك المسيء؛
إجراء تحليلات إحصائية مجمعة لتحسين الخدمات.

المادة 4 – مشاركة البيانات

4.1 المشاركة بين مستخدمي المنصة

في إطار حملة، يمكن أن تظهر للمطعم الشريك بعض بيانات صانع المحتوى، ومنها:

اسم المستخدم على Instagram أو TikTok؛
بيانات أداء مجمعة، مثل الوصول والتفاعل والخصائص الديموغرافية للجمهور؛
محتوى UGC المنشور ضمن الحملة.

لا تُشارك بيانات الاتصال المباشرة بصانع المحتوى، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع المطاعم من دون موافقته.

4.2 مقدمو الخدمات التقنية

يجوز لـFoodie مشاركة البيانات مع مقدمي خدمات تقنية ملتزمين بواجبات صارمة للسرية، وذلك لأغراض:

استضافة المنصة؛
إرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات والإشعارات؛
معالجة المدفوعات؛
توفير أدوات التحليل ومراقبة المنصة.

ولا يحق لهؤلاء المزودين استخدام البيانات الشخصية لأغراضهم الخاصة.

4.3 الالتزامات القانونية

يجوز لـFoodie إبلاغ السلطات المغربية المختصة، ومنها CNDP والسلطات القضائية، ببيانات شخصية استجابة لطلب قانوني مستوفٍ للشروط.

4.4 نقل البيانات دوليًا

قد تستلزم واجهات Instagram التابعة لـMeta في الولايات المتحدة وTikTok التابعة لـByteDance نقل بيانات إلى دول قد لا توفر مستوى حماية مماثلًا للقانون رقم 09-08. وتطبق Foodie الضمانات المناسبة، ومنها البنود التعاقدية النموذجية، لتأطير هذه العمليات. وبقبول هذه السياسة، يقر صانع المحتوى بأنه أُبلغ بهذه التحويلات ويوافق عليها.

المادة 5 – مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب النشط: طوال مدة نشاط الحساب وثلاث سنوات بعد إغلاقه؛
بيانات الحملات والأداء: خمس سنوات من نهاية الحملة للوفاء بالالتزامات المحاسبية والتعاقدية؛
بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط: 13 شهرًا كحد أقصى؛
رموز الوصول إلى واجهات Instagram وTikTok: تُلغى فور إغلاق الحساب أو سحب الموافقة.

المادة 6 – حقوق الأشخاص المعنيين

وفقًا للمواد 7 إلى 10 من القانون رقم 09-08، يتمتع كل مستخدم بالحقوق الآتية:

حق الاطلاع: التأكد من معالجة بياناته والحصول على نسخة منها؛
حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة أو الموافقة؛
حق الحذف: طلب حذف البيانات، مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ؛
حق التقييد: طلب تعليق المعالجة في الحالات التي ينص عليها القانون.

يمكن ممارسة هذه الحقوق كتابةً عبر legal@foodie.ma. وتلتزم Foodie بالرد خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.

إذا لم يكن الرد مرضيًا، يمكن للمستخدم التواصل مع CNDP عبر www.cndp.ma.

المادة 7 – ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط تقنية لازمة للتشغيل، وملفات للتحليلات وقياس الجمهور، وملفات للتخصيص. ويمكن للمستخدم ضبط تفضيلاته عبر شريط ملفات الارتباط عند الزيارة الأولى أو من إعدادات حسابه.

المادة 8 – أمن البيانات

تطبق Foodie تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الكشف، ومنها:

تشفير البيانات أثناء النقل عبر HTTPS/TLS وعند تخزينها؛
فرض ضوابط صارمة للوصول إلى قواعد البيانات؛
تسجيل عمليات الوصول إلى البيانات الحساسة ومراقبتها؛
مراجعة رموز الوصول إلى الواجهات دوريًا.

عند وقوع خرق للبيانات الشخصية قد يشكل خطرًا على حقوق المستخدمين وحرياتهم، تُخطر Foodie اللجنة الوطنية، وعند الاقتضاء الأشخاص المعنيين، في أقرب الآجال.

المادة 9 – الامتثال لسياسات Meta وTikTok

بصفتها مطورًا يستخدم الواجهات الرسمية لـMeta وTikTok، تلتزم Foodie بما يأتي:

احترام شروط المنصتين، ومنها Meta Platform Terms وTikTok for Business API Terms؛
استخدام بيانات الواجهات فقط للأغراض المعلنة صراحة عند طلب الوصول؛
حذف بيانات الواجهات ضمن المهل التي تحددها Meta وTikTok عند إلغاء الوصول؛
عدم بيع بيانات الواجهات أو مشاركتها أو تحقيق دخل منها خارج الأغراض المعلنة؛
الخضوع لمراجعات الامتثال التي قد تطلبها Meta أوTikTok.

يهدف هذا القسم إلى تلبية متطلبات مراجعة التطبيقات لدى Meta وTikTok، ويشكّل التزامًا تعاقديًا قابلًا للنفاذ.

المادة 10 – تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ Foodie بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. وتُبلَّغ التعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 15 يومًا من دخولها حيز التنفيذ.

المادة 11 – الاتصال ومسؤول حماية البيانات

لأي سؤال بشأن معالجة بياناتك الشخصية:

Foodie.ma — الدار البيضاء، المغرب

البريد الإلكتروني: legal@foodie.ma

الموقع: www.foodie.ma

لممارسة الحقوق لدى CNDP: www.cndp.ma